【直接販売】通信販売需要が高い今が狙い目?D2Cのメリットと自社で取り組む方法は?≪詳しくは動画をご視聴ください≫

近年の通信販売需要の高まりもあり、
『D2C』を行う企業が増えています。
D2Cとは「Direct To Consumer」の略で、
製造者が消費者と直接取引を行うビジネスモデルのことです。
以前からこの仕組自体はあり、
実際に商取引も行われてきましたが、
名称としては最近になって名付けられました。
今後、主流になっていくであろう
D2Cのメリットや自社での取り組む方法について説明します。

中間コストが不要になるなどメリットの多いD2C

自社で商品を製造し、
自社のチャネルを通して消費者に直接販売することをD2Cと呼びます。
D2Cの典型的な成功者と言えば、
Appleが知られています。

例えば、
Appleが開発したiPhoneは、
Appleが運営するApple Storeでユーザーに直接販売しています。
docomoやau、SoftBankなど
三大キャリアの実店舗や家電量販店でも販売されていますが、
第三者が間に入ると中間マージンが発生するというデメリットがあります。
しかし、Apple StoreのようなD2Cで消費者に直接販売することが出来れば、
第三者に支払うコストが不要なため、
その分利益が大きくなるのです。

また、Appleは、
自社製品を熟知した専門スタッフが直接販売することで、
顧客の購買体験を最大化でき、
修理やサポートも対応できるという意思からも
Apple Storeでの販売を重要視しています。

例えば、
企業と消費者の間に代理店が入る場合、
ユーザーのレビューやクレームなどは、
基本的に代理店に届くことになります。

商品やサービスの開発・改善にはこうした市場の声が欠かせませんが、
通常の販売モデルでは、
なかなか製造者まで届かないという課題がありました。

しかし、
メーカーが販売まで行うD2Cでは、
ユーザーの意見がダイレクトに届く為、
それを次の製品・サービスに活かせるというメリットがある
のです。

自社ブランドの世界観を確立しアピールしていくことが大切

消費者の声がダイレクトに届くのと同じ様に、
自社でマーケティング戦略を仕掛けることができるのもD2Cの特徴です。

例えば、
自社製品を代理店を介して販売する場合、
広告等を仕掛けるのは基本的にその代理店です。

そうすると、
どのようなターゲットに、
どのようなマーケティングをどれくらいの予算で仕掛けるかなど、
すべて代理店の裁量によって決まってしまうため、
自社が思っていたの違う宣伝になってしまうことがあります。

その点、
D2Cであれば、
思った通りの販売戦略を展開できるといえます。

また、
D2Cを成功させる鍵となるのが
ブランドの世界観の確立であると言われています。

D2Cでは代理店やECサイトなどを介さず、
自社の販売チャネルを通じて商品を販売するモデルです。

そのため、
自社のブランドに興味を持ってもらうこと、
この会社・ブランドのモノを買いたい
と思ってもらうことが大切です。
他社と比べて特徴が無いブランドや
違いが分かりにくい商品では、
消費者に強く印象付けることができません。
まずは、
自社独自の販売戦略を立て、
品ぞろえを検討する必要があります。

自社のECサイトなど販売チャネルの知名度を上げる為には、
SEOやWebマーケティング、デザインなどの専門知識をもつ人材の確保も重要です。

外注するという方法もありますが、
長期的に見れば内製化して社内で人材を育てた方が良い場合もあります。

D2Cに取り組む際は、
自社製品の魅力を洗い出し、
効果的にアピールすることが大切です。

引用
経営管理マガジン2021年12月号
増客・増収のヒント

税理士法人 A to Y 
〒460-0014 愛知県 名古屋市中区富士見町7-11 
電話番号 052-331-0286
FAX番号 052-331-0317

AtoY 相続事業承継クラブ】
相続の情報が氾濫する世の中・・・
「現場のプロ」があなたにあった生前対策方法を親身にサポートいたします。

酸っぱい経験を沢山知っている不動産投資のリカバリストだからこそ春を導く不動産投資

100万円から始める不動産投資】
不動産投資に興味ある方
資産形成に不動産投資を検討している方
起業を考えているが、安定した収入源を持っておきたい方

不良債権を優良債権へ 酸っぱい経験を知っている不動産投資のリカバー専門が次に繋げる

【賃貸買取物語】
入居率の低下で悩んでいる賃貸をお持ちのオーナー様